Покупала по наложенному платежу набор сковородок...отправка была на следующий день...качество просто супер, а цена небольшая... Рекомендую
Хороший рабочий миксер. Отправили быстро доставили тоже.
Чудовий, якісний товар.
Швидка доставка.
Племіннички дуже задоволені.
Рекомендую 👍
Заказывала электрочайник, пришел в срок но оказался нерабочим. После видео подтверждения поломки мне предложили не возврат, обмен товара а оплату ремонта (при множестве покупок онлайн первый раз такое услышала). На возражение что я хотела бы получить новую исправную вещь и что я имею на это право мне тактично намекнули что могут доказать, что я сама виновата в поломке и вообще ничего не делать. Так как ремонтной мастерской у нас в сельской местности нет, согласились обменять или перемонтировать самостоятельно, но при этом я должна была платить за дорогу туда 50 грн! Обратную дорогу мне заплатили но пришедший чайник не был новым, неизвестно сколько он прослужит.
Ирина, на сколько мы поняли, если по существу, оценка "Очень плохо" нашему интернет-магазину поставлена вами по 2 причинам:
1. Мы выполнили гарантийное обслуживание вашего чайника (в котором неработающая деталь была заменена на новую). Вас не устроило что чайник не был заменен на новый, и вы получили ваш, пользованный исключительно вами чайник обратно;
Комментарий: В "Законе о защите прав потребителя" указано что по гарантии, продавец обязуется бесплатно отремонтировать товар, а если это невозможно, то заменить его на новый, по скольку ремонт чайника был успешным, обменивать на новый, необходимости не было.
2. Транспортные расходы (пересылки товара перевозчиком в город продавца и обратно) мы по согласованию распределили пополам, вы оплатили доставку к нам, а мы к вам.
Комментарий: В соответствии с п. 5 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя», в случае гарантийного ремонта доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу и их возврат потребителю, осуществляются за счет продавца. Вес чайника не превышает 3 килограммов, мы не обязаны были платить за доставку, но при этом пошли на встречу и согласовали с вами оплату пополам.
Выводы:
1. Ваш отзыв с оценкой "Очень плохо" считаем некорректным и не оправданным. В отзыве, вы негативно оценили невыполнение своих требований к нам, выполнение которых не предусмотрено ни Законодательством Украины, ни иными обязательствами.
2. На портале Prom.ua, основными параметрами для оценки деятельности компании, являются: актуальность цены, наличия, своевременного выполнения заказа так же актуальность описания. Все эти параметры отмечены положительным образом, следовательно оценка "Очень плохо" в данном контексте, так же не является обоснованной.
3. Мы всегда идем на встречу клиентам, сначала стараемся предоставить ассортимент товаров по доступным ценам (например, обсуждаемый электрочайник по цене 250 грн), после, при необходимости, выполняем их гарантийное обслуживание, за свой счет (хотя оно не предусмотрено производителем). В качестве благодарности от наших клиентов получаем много положительных отзывов, кто-то способен "благодарить" негативными отзывами, но, к сожалению, всем не угодишь
советую продавца.очень приятный и вежливый.все упаковано отлично.быстро доставили
Магазин рекомендую, все супер ,спасибо)))